Συχνές Ερωτήσεις

Most frequently asked questions

ΠΡΙΝ ΚΑΝΩ ΚΡΑΤΗΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ

Η ελάχιστη περίοδος ενοικίασης είναι 24 ώρες.

Κρατάμε εγγύηση προκαταβολή από τους πελάτες μας για όσο έχουν ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο. Πρέπει να έχετε μια έγκυρη πιστωτική/χρεωστική κάρτα κατά την άφιξη, θα κρατήσουμε μόνο τα στοιχεία της κάρτας ως εγγύηση. Εάν ο ενοικιαστής δεν έχει πιστωτική κάρτα, δεχόμαστε και μετρητά. Λάβετε υπόψη ότι κάθε κατηγορία αυτοκινήτου έχει διαφορετικό ποσό εγγύησης που μπορεί να μειωθεί ανάλογα με το πακέτο ενοικίασης που θα επιλέξετε (Standard-Flexy-Premium)

Η πρωτότυπη και έγκυρη άδεια οδήγησης του οδηγού (το ίδιο ισχύει και για επιπλέον οδηγούς). Σχετικά με την άδεια ξένων οδηγών: Χρειαζόμαστε την άδεια με λατινικούς χαρακτήρες καθώς πρέπει να μπορούμε να κατανοήσουμε την άδεια. Οι πληροφορίες που χρειαζόμαστε είναι: Ημερομηνία έκδοσης, ημερομηνία λήξης, Πλήρες όνομα, αριθμός άδειας οδήγησης

Μια έγκυρη πιστωτική κάρτα, εάν ο ενοικιαστής δεν έχει πιστωτική κάρτα, δεχόμαστε χρεωστική κάρτα 16 ψηφίων.

Ο ενοικιαστής πρέπει να είναι 23 ετών για ενοικίαση των Group B-DΓια ενοικίαση μεγαλύτερων αυτοκινήτων ή πολυτελών μοντέλων ο ενοικιαστής πρέπει να είναι 25 ετών

Η πληρωμή με πιστωτική κάρτα είναι η καλύτερη επιλογή για να πληρώσετε για το ενοικιαζόμενο όχημά σας όταν κάνετε κράτηση online. Ισχύουν Visa, MasterCard, American Express, Union Pay, Discovery, Diners Club και JCB.

Ο ενοικιαστής μπορεί επίσης να μπορεί να κάνει κράτηση με χρεωστική κάρτα, εάν έχετε διαθέσιμη την επιλογή ηλεκτρονικής πληρωμής σε αυτήν.

Ο ενοικιαστής ή κάποιος που ταξιδεύει με τον ενοικιαστή, πρέπει επίσης να προσκομίσει πιστωτική κάρτα κατά την άφιξη όταν παραλαμβάνει το όχημα. Απαιτούμε από τους ενοικιαστές να υποβάλουν πιστωτική κάρτα, αλλά εάν έχετε μόνο χρεωστική κάρτα, δεχόμαστε χρεωστικές κάρτες με 16ψήφιο αριθμό στο μπροστινό μέρος.

  • 24% ΦΠΑ και όλους τους φόρους.
  • CDW με απαλλαγή
  • Προστασία από κλοπή με απαλλαγή
  • 24/7 οδική βοήθεια σε όλη την Ελληνική επικράτεια.

Εμείς στην Aeolos Car Rentals δεχόμαστε όλες τις ξένες άδειες οδήγησης εφόσον είναι έγκυρες και μπορούν να διαβαστούν από τα μέλη του προσωπικού μας (στα αγγλικά ή τουλάχιστον με λατινικούς χαρακτήρες).

Εάν όχι, φροντίστε να έχετε μαζί σας μια Διεθνή Άδεια Οδήγησης/Μετάφραση.

Όλοι οι πελάτες μας μπορούν να μειώσουν την ευθύνη τους στο μηδέν επιλέγοντας την Αποποίηση Ευθύνης.

Η Αποποίηση Ευθύνης μειώνει το ποσό ευθύνης για οποιαδήποτε ζημιά καλύπτεται από τις ασφάλειές μας στο μηδέν. Αυτό περιλαμβάνει CDW/SCDW, GP, TP και SAAP και υπόκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις της Συμφωνίας Ενοικίασης. Εξαιρούνται τυχόν ζημιές που δεν καλύπτονται από ασφάλειες όπως αναφέρονται στα άρθρα 29 και 32 της Συμφωνίας Μίσθωσης και στους όρους και προϋποθέσεις.

Λάβετε υπόψη ότι αυτή δεν είναι επιπλέον ασφάλιση, αλλά μια επιλογή για τους ενοικιαστές μας να παραιτηθούν από την ευθύνη τους σε περίπτωση οποιασδήποτε ζημιάς στο ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο κατά τη διάρκεια της ενοικίασης. Αυτό επιτρέπει στους ενοικιαστές μας να έχουν μια ξέγνοιαστη εμπειρία με την Aeolos Car Rental.

ΕΞΤΡΑ ΚΑΙ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ

Εξαρτάται πραγματικά από το αυτοκίνητο που νοικιάζετε. Ο χρυσός κανόνας είναι ότι εάν νοικιάσετε το μικρότερο, μπορείτε να χωρέσετε 2-3 μεσαίου μεγέθους αποσκευές, οι μεσαίες επιλογές αυτοκινήτων 3-4 αποσκευές και οι μεγαλύτερες επιλογές χωράνε 4-5 αποσκευές. Αυτό φυσικά εξαρτάται και από το μέγεθος και το σχήμα των αποσκευών.

Λάβετε υπόψη ότι όταν νοικιάζετε ένα όχημα 7 θέσεων και έχετε 7 επιβάτες, ο χώρος αποσκευών είναι πολύ μικρότερος, επομένως χωράει μόνο περίπου 2-3 μεσαίου μεγέθους αποσκευές ανάλογα με το μέγεθος του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου.

Οι 9 θέσεων επιλογές μας, ωστόσο, χωρούν 8 αποσκευές – όσοι επιβάτες κι αν είναι!

For more information check our cars.

Ναι, κατόπιν αιτήματος.

Εξαρτάται από το αυτοκίνητο.

Όλα τα αυτοκίνητά μας είναι νέα μοντέλα και τα περισσότερα είναι εξοπλισμένα με θύρες USB και AUX καθώς και σύστημα Bluetooth. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στα αυτοκίνητά μας.

ΑΦΟΥ ΚΑΝΩ ΚΡΑΤΗΣΗ/ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΟΥ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ

Λάβετε υπόψη ότι τα διόδια, τα τέλη στάθμευσης και τα τέλη εισόδου χρεώνονται κυρίως σε αυτοκινητόδρομους και κεντρικούς δρόμους στην Ελλάδα. Βεβαιωθείτε ότι τα πληρώνετε όταν απαιτείται για να αποφύγετε την επιβολή προστίμου και/ή χρέωση σχετικού κόστους λόγω μη πληρωμής όταν απαιτείται.

Εάν το όχημα που επιλέξατε κατά την κράτηση δεν είναι διαθέσιμο κατά την παραλαβή, θα σας προμηθεύσουμε παρόμοιο μοντέλο. Εγγυόμαστε πάντα την ίδια ή ανώτερη κατηγορία. Ωστόσο, δεν εγγυόμαστε τη μάρκα και το μοντέλο.

Εάν πρέπει να αλλάξετε την κράτησή σας ή εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στη διεύθυνση info@ioanniss12.sg-host.com

Εάν πρέπει να αλλάξετε/τροποποιήσετε την κράτηση μετά την παραλαβή του αυτοκινήτου, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail ή καλέστε μας στο +302312201888

Οι επεκτάσεις βασίζονται στη διαθεσιμότητα κάθε φορά. Εάν το αυτοκίνητο είναι διαθέσιμο, η πρόσθετη χρέωση εξαρτάται από τη διάρκεια της παράτασης.

Επιτρέπεται πάντα η πρόωρη επιστροφή. Ωστόσο, δεν μπορούν να γίνουν επιστροφές χρημάτων για την υπολειπόμενη διάρκεια, εκτός εάν οι τροποποιήσεις ή οι ακυρώσεις έχουν γίνει πριν από την ημερομηνία παραλαβής.

Τα γραφεία της Aeolos Car Rentals βρίσκονται στο κέντρο της Θεσσαλονίκης, Αγγελάκη 23.

Το γραφείο μας στη Θεσσαλονίκη είναι ανοιχτό από τις 08:00 π.μ. έως τις 08:00 π.μ.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά 24/7 ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail:

·        Τηλέφωνο: +302312201888

·        E-mail: info@ioanniss12.sg-host.com

Yes, we offer 24/7 emergency breakdown assistance which means you can call our emergency line every day, 24 hours a day. The number is +302312201888

Aeolos Car Rental has service partners all around the country if something breaks down, or if something has to be replaced. If you have an accident or if the car breaks down we will, of course, replace the car with a new one as soon as possible.

Keep in mind that if assistance is required because of a breakdown or damage that is the driver´s responsibility Aeolos Car Rental will charge the renter a service fee. This fee is of course not charged if the assistance can be traced to a breakdown or damage on Aeolos Car Rental´s responsibility.

  • Για ακύρωση περισσότερο από 14 ημέρες πριν από την ενοικίαση μπορείτε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων (100%)
  • Για ακύρωση από 13 ημέρες έως 3 ημέρες πριν από την ενοικίαση, θα λάβετε επιστροφή του 50% του ποσού της κράτησής σας

  • Σε περίπτωση μη εμφάνισης ή ακύρωσης της τελευταίας ημέρας, χρεώνουμε το 100% του ποσού ενοικίασης.

CANCELLATION, RESERVATIONS AND EARLY RETURNS

Cancellation of a reservation must be done at least seventy two (72) hours prior to the scheduled date and hour of commencement of the vehicle’s rental (always according to the exact hour of reservation) in written form (email or text message) , as this has been made in the company’s booking system.

  • Cancellation notice which may be received by Aeolos 3 ημέρες prior to the rental starting date should get a full refund (100%) Available only at PRM Prices Packages

 

  • In case of a cancellation notice received by Aeolos less than seventy two (72) hours prior to the scheduled commencement of the vehicle’s rental, there shall be no refund of any amount that may have been prepaid.

If you have not cancelled and fail to come to the ΑΙΟΛΟΣ rental location to pick up your rental car , any prepaid amount will not be refunded.

No refunds shall be given for unused days for rentals ended early (i.e. the customer returns the vehicle before the end of the agreed rental period) or late collections, if the customer fails to collect the vehicle on the rental start date or cancellations made after the due rental start date.

ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ

Εμείς στην Aeolos Car Rental σας εγγυόμαστε Μηδενικό Χρόνο Αναμονής και Μηδενική Επαφή κατά την Παράδοση εάν κάνετε online check-in πριν την άφιξή σας. Εκεί θα λάβετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που χρειάζεστε σχετικά με την ενοικίασή σας, το αυτοκίνητο που κλείσατε, τον τρόπο οδήγησης στην Ελλάδα και τις οδηγίες ασφαλείας.

Το μόνο πράγμα που πρέπει να κάνουν οι πελάτες μας κατά την άφιξη είναι να παραλάβουν τα κλειδιά από το προσωπικό μας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία online check-in, ανατρέξτε στην ενότητα Check in.

Εάν οι πελάτες περάσουν από τη διαδικασία online check-in πριν την άφιξή τους, μπορούν να παραλάβουν το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητό τους ενώ περιμένουν τα αποτελέσματα από τις δοκιμές PCR τους στο αεροδρόμιο. Μετά από αυτό το μόνο πράγμα που πρέπει να κάνουν οι πελάτες μας κατά την άφιξη είναι να παραλάβουν τα κλειδιά από το προσωπικό μας.

Σημείωση: Οι πελάτες μας που περνούν από τη διαδικασία online check-in και έχουν Αποποίηση ευθύνης μπορούν να παραλάβουν τα κλειδιά του αυτοκινήτου τους μέσω κλειδοθήκης, εάν το ζητήσουν μέσω e-mail.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία online check-in, ανατρέξτε στην ενότητα Check in

Μόλις εισέλθετε στην αίθουσα αφίξεων, θα δείτε μια πινακίδα με το λογότυπό μας. Ένα λεωφορείο θα σας μεταφέρει στο Rental Car Area.

Το γραφείο μας στη Θεσσαλονίκη βρίσκεται στην Αγγελάκη 23 στο κέντρο της Θεσσαλονίκης. Βρίσκεται σε πολύ κεντρική τοποθεσία και είναι εύκολα προσβάσιμο με τα πόδια για όσους μένουν στο κέντρο της πόλης.

Η παραλαβή από το γραφείο μας στο κέντρο της πόλης είναι δωρεάν και το γραφείο είναι ανοιχτό από τις 08:00 έως τις 20:00.

Η Aeolos Car Rental προσφέρει υπηρεσία μεταφοράς απευθείας στα γραφεία μας στη Θεσσαλονίκη Αγγελάκη 23 και στο αεροδρόμιο Θεσσαλονίκης.

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε το αυτοκίνητο εκτός των ωρών λειτουργίας με επιπλέον κόστος.

Yes we delivery in your address up to 500 km from our headquarters.

Επικοινωνία

Έχετε ακόμα ερωτήσεις;